#人物档案#
彭有良
2002年参加长安福特，任职区域服务司理。2007年，成为华中区服务大区司理。2014年，从服务板块转战出售范畴，转岗华中区出售大区司理。2019年10月，任职长安福特西大区高档出售司理。
在正式获批之后，2月10日一大早，坐落重庆渝北区北部新区的长安福特第二工厂，从头康复了往日的繁忙状况。由于遭到零部件供给以及疫情之下对物流运送的影响，可以复工依然是一件值得幸亏的作业。
由于，停摆多日的轿车消费商场，总算得以从出产端从头运作起来。
在工厂门口完结口罩佩带查看、体温检测和消毒作业之后，长安福特西大区高档出售司理彭有良回到了了解的作业岗位，“正式复工之前，一向在进行线上的电话和视频会议。期望可以向西区经销商们充沛传达长安福特厂家关于防疫、关心经销商和车主的系列方针，期望咱们咱们可以协力携手，一起度过难关。”
据彭有良介绍，他所统辖的长安福特西区，包含云贵川渝陕以及宁夏、甘肃、新疆和西藏区域，具有一级经销商103家。“现在为止，区域内的103家经销商现已全面复工，其间新疆区域的经销商于上星期刚刚复工。当然，站在维护职工健康的维度考虑，咱们依据区域疫情严峻程度的不同，确认了不同的复工形状和各家4S店的复工人数。”
跟着全国疫情得到有用按捺，各大车企正在争分夺秒，活跃打开复工复产。长安福特作为第一批正式获批复工复产的车企，除了工厂赶紧出产外，还在逐渐康复整个供给链系统以及厂家与经销商间的协同运作才能。
其实，在疫情呈现的第一时间，长安福特就做到了“正人之义”，不管是针对武汉疫情捐助200万善款的“大爱”，仍是特别时期出台经销商关心方针的“和睦”，亦或是想车主所想，推出一系列暖心周到服务的“关爱”，都呈现的十分及时，缓解了经销商的运营压力和车主用车保养的烦恼。
正人之义之于经销商
推出“三不愁”关心
出人意料的疫情，就像给身处轿车行业的轿车制造商、供给商以及经销商进行的一次大考。检测的不只是厂家与经销商的抗压才能，更是深处困难之时，二者怎么协同作战，一起抗疫的决计。
轿车日子记住，长安福特全国出售服务机构总裁杨嵩就任之时，首先向团队输入了全新的价值百科观：想经销商所想，急经销商所急。
所以，在疫情到来时，长安福特最早发布了给予经销商的三大信仰、八项方针，用于处理经销商存在的资金链断裂、抗疫物资匮乏、查核目标不合格等问题。
“长安福特西区在疫情到来之际，充沛了解厂家给予经销商关心方针背面的含义。给予区域内103家经销商“三不愁”方针，即经销商2月份的售后目标免于查核、2月份到期的索赔事务，NDSD服务部会支撑经销商做顺延处理、发放《经销商疫情期间服务经营操作攻略》等办法，期望能在特别时期给予区域内经销商更多的关心，帮忙他们解忧解压，并期望经销商可以安心的做好车主的关心与服务。”彭有良说。
当然，依据此次疫情感染方法的特别性，线上直播及短视频等线上传达方法一夜倍增，并为轿车厂商营销方法的改变带来了新的考虑。
一时间，轿车行业敞开了全民直播的热潮。在2月27日长安福特的大众号推文中，也预告了百场不间断云端LIVE直播行将敞开。第一场直播中带头开讲的正是长安福特全国出售服务机构总裁杨嵩。随后的2月27日—3月29日，每天的固定时间段都有金牌出售在线答疑。
“线上直播是一种全新的营销方法，依据最近收集到的经销商在直播过程中遇到的问题，咱们也会从区域层面，结合厂家给予的优异事例做多元化的剖析总结，并将经验性的总结传授给经销商，从技巧和内容的方面，帮忙他们提高直播的作用。”
正人之义于车主
一封来自长安福特的情书
2月19日，复工后首台下线的长安福特锐际(参数|图片)慢慢驶出出产线。尽管未在现场亲眼目睹，但轿车日子判定，那个场景必定是五味杂陈但却激动人心的，由于福特锐际这款车承载了太多长安福特人以及长安福特经销商的期望。
轿车日子依稀记住，在杨嵩前些天的直播中说到，“锐际是长安福特春节前种下的‘树’，将成为当时经销商赢利的重要来历。”
“福特锐际上市之后，在西区的商场认可度和顾客口碑一向不错，订单量也适当的好。”彭有良奉告轿车日子，“可是遭到供给链的影响，现在西区商场处于求过于供的局势，许多订单迟迟无法交给。”
依据此，在2月14日情人节当天，长安福特向每一位车主发送了一封信。其间包含三点许诺：其一锐际实车将会在2月底连续到店。其二将会为未提车的准车主供给包含1880元的购车基金、额定赠送2716元的购车补助。而且，还会每日赠予准车主100元的用车补助。以2月14日开端核算，如若新车到店日期为3月13日，往后顺延两个作业日，那客户所取得的购车补助为3100元。其三，为了可以更好的确保每辆车的定心交给，长安福特的经销商将对每一辆车进行严厉的消毒作业。
“当然，关于等候期间想要置换生长安福特其他车型或许四驱悦翔(参数|图片)款的客户，咱们将给予额定的优惠方针。”彭有良表明，针对现在的订单客户，长安福特西区要求经销商出售参谋、出售司理乃至总司理都要定时跟客户坚持交流，倾听客户的疑问，及时奉告客户最新的购车和服务方针，“真实的满意客户的用车需求。”
当然，除了锐际车主，长安福特更是供给了长途在线续保、线上预定保养、延伸质保期限和首保无限制的服务。“咱们的车主可以经过‘福特商城’免费收取PM2.5空调滤清器一个，经过预定在5月1日前到长安福特授权经销商处免费替换，实在保证长安福特车主们的用车安全。”彭有良说。
正人之义于顾客
万物皆可上门服务
毫无疑问，疫情的到来关于轿车行业最大的冲击在于，想看的无法出门，想试的无法出门，想买的无法出门。所以，各种在线看车、视频讲车、直播卖车的立异方式接连不断。而为了让咱们顾客无触摸就能看、试、选新车，长安福特推出了“不出户，轻松购”方针。
“其间，一对一上门试驾服务比较有代表性。在登陆福特商城进行线上VR看车之后，可以就选中的车型进行预定试驾，完善个人隐私信息之后，挑选经销商进行预定上门看车及试驾的时间。随后，经销商就会在车辆消毒后，带着口罩、酒精、温度计等防疫物资，帮忙您健康安全的进行试驾。”彭有良表明，“当然，之前试驾过并想下订的客户，可以终究靠福特商城在线订车随后完成安全交车及视频讲车等服务。”
”考虑到整个疫情期间，顾客收入受必定的影响、压力增大，长安福特推出了‘全系三个月推迟还款’的计划，并供给低首付、超长贷、两个小时快速批阅、作业人员上门帮忙等多种暖心的方针服务，也为顾客减轻了部分经济压力，让他们购车时没有后顾之虑。”彭有良说。
《孙子兵法》中有一句话：先胜然后求战。意为成功的戎行总是先有了成功的掌握，才寻求同敌人交兵。浅显点也可解释为：不打无准备的仗。
关于整个轿车行业来说，怎么将线上营销的精华充沛发掘，怎么真实与经销商同心并肩、怎么将车主关心方针落到实处、怎么让准车主提早感遭到家人般的关心和保护，是在疫情期间亟待执行的问题。
当然，关于长安福特来说，一揽子经销商关心、顾客关心、车主关心的方针推出和施行，的确能让咱们感遭到来自于长安福特的满满诚心。当然，疫情正在逐渐褪去，车市现已悄然回暖，长安福特在至暗时间的蓄力，都会凝聚成为最终的迸发。
由于，每一个至暗时间都意味着光亮的到来。
