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11月25日收官的第二届林肯我国经销商出售技术大赛上,来自全国林肯中心的24位一线出售精英,经过多环节、多场次的剧烈竞赛,全面展示了林肯经销商“以客为尊,以您为先”的待客之道。
由林肯我国举行的出售技术大赛已进入第二个年初。本届经销商出售技术大赛初赛于8月在全国四个大区一起打开。跟着赛事的开展与晋级,竞赛也采用了全新的“玩法”和查核方法,初赛经过笔试加抖音渠道视频选拔便是最好的印证,即确保了高效海选的进行,一起也给年青的参赛选手们供给展示个人才调的时机。在精彩纷呈的初赛之后,半决赛于9月在广州与成都两大赛区进行实战演练查核,并从中产生了24名鉴赏工程师与首席参谋师前往天津参加终究决赛。
在决赛环节,林肯我国为来自全国各地的经销商选手特别预备了“最强大脑”、“主力辩手”、“应战者联盟”和“林肯演说家”多轮淘汰赛。以“最强大脑”为例,在必答环节,选手需求在规则的时间内快速答题,这首要用来查核选手在品牌及产品常识方面是否具有厚实功底;在抢答环节,选手需求经过对视频中不同客户的调查和倾听答复相应问题,以此着重出售人员在实践工作中需求留心客户所流露出的每一个细节。而“林肯演说家”则参阅了全球抢手的讲演方法,将多范畴常识与林肯产品相关联,并以此查核选手的常识面广度、思想逻辑性,以及言语组织能力、表达能力和节奏掌控力。
经过淘汰赛如火如荼的竞赛后,三位优异选手进入到终极对决。在“一站究竟”的终极对决中,三位选手经过不同方法的抢答相互应战,拟定有利于自己的战略,并在面临压力时充沛的发挥本身特色。经过这场焦灼的“战争”,终究来自沈阳金廊林肯中心的赵鹏和来自成都川物美林林肯中心的吴杰别离夺得首席参谋师与鉴赏工程师总冠军。
此次林肯我国所举行的出售技术大赛,仅仅查核与鼓励一线出售人员的方法之一,经过“以赛代练”,林肯品牌不只期望让参加者收成源自日常工作中的名贵经历,更期望向每一位林肯客户传达服务人员所具有的专业服务认识,以及始终将客户放在首位的服务初衷。林肯期望能够经过本身尽力,协助客户在选车、购车以及售后用车的产品全周期,供给令人惊喜的个性化服务。
固然,更好地训练职工并终究服务于客户并非一纸空谈,林肯也用实践体现做出了最佳证明。在2020年,林肯将具有上海和北京两家“林肯学院”,该学院每天可为500名学员进行专业课程训练。一起,“林肯学院”云集了全国优异经销商同伴、讲师与研制团队,在改善客户服务体会方面做了很多探究、立异与实践,力求将传统奢侈品零售业与高端服务业的服务方法引进奢华轿车范畴,让职工在进一步实践“林肯之道”的一起,也为林肯品牌在我国的开展构筑起坚实的人才保证。
进入我国市场以来,“林肯之道”在我国奢华轿车范畴创始了高品质、人性化和个性化的客户体会方法。经过经销商出售技术大赛的举行,林肯已进一步完善经销商训练系统,提高了林肯中心出售团队的整体素质,并引导经销商向上挨近。未来,林肯品牌将持续以“林肯之道”赋能经销商,带来更为杰出的服务体会。