春风悦达起亚第十届售后服务技术大赛全国总决赛已满足闭幕，每一点改动、每一步改造、每一次打破都被参赛选手们牢牢地印刻在回忆中，关于他们而言，这是职业生涯中充沛而难忘的一段生长阅历。大赛完毕后，让咱们一起知道这位90后年青的修理技师冠军—甘肃宝通专营店 李刚。
Q1
您在轿车行业从事修理技师岗位多久了，遇到的最大的应战是什么？
李刚：从我2012年大学毕业后进入春风悦达起亚，至今已有8年了，跟着车型更新换代及新技术的不断运用，轿车修理范畴改变非常快，关于修理技师要求也渐渐变得高，现已从传统的机械修理转为模块确诊、体系检测、驱动测验和以及个人逻辑思维变通，更多是对修理技师归纳实力的检测。现在关于我而言应战便是改变心态以及新事物的应变才能，技术在不断更新，咱们也需求不断的进步自我。现在的许多客户也很懂车，很专业，对咱们的技术常识要求也就更高了。在一项一项的新技术发布出来时，厂家组织的各项新技术专项训练，在承受新常识方面供给相当大的协助，进行专项的学习与训练，以应对未来科技智能感十足的轿车大市场。
Q2
这次在春风悦达起亚第十届售后服务技术大赛全国总决赛中胜出，您个人有什么心得体会能和咱们共享吗?
李刚：在此我首要要感谢我所作业的甘肃宝通专营店，关于我而言 ,甘肃宝通专营店是我人生道路上的指明灯，在这里我学会了许多之前没有接触到的常识和技术，让我能更好立足于售后修理作业范畴；更要感谢春风悦达起亚经历比较丰富的技术讲师团队，在此次大赛期间谆谆教导，让我能在一次次比拼中不断生长，助力我在此次大赛中力拔头筹。其次在此次赛事中，也让我知道了来自全国各店的技术骨干，经过彼此学习，把握了许多新的故障确诊办法，这将有助于我在往后的作业中更能称心如意，快速、高效的处理客户车辆的问题，进步一次修正率以便更好的服务于客户。
Q3
作为春风悦达起亚一线售后服务人员，您对售后服务技术大赛有怎样的认知？
李刚：售后服务技术大赛的确是一个很好的经历沟通平台，更是一个展示自我风貌的舞台。不只它让我清楚地知道到我人生及作业的发展趋势，也让我知道寻求技术、深化服务认识的重要性！现在轿车市场越来越注重售后，对咱们而言怎么可以在售后的板块做的更为超卓就显得特别的重要，由于只要这样咱们才干充沛体现出自己的价值百科。此次售后服务技术大赛的练兵，在某些特定的程度上对售后人才的培育起到活跃杰出的效果，一起，我期望春风悦达起亚在未来能供给更多的高水平技术训练及沟通时机。
Q4
赛事已完毕，您已回作业岗位，往后的作业方针或方向是什么？
李刚：首要，非常感谢春风悦起亚给予我这次学习进步的时机。关于此次大赛获得的成果我将骄傲自大，我也会将竞赛中学到的常识，共享给未能参赛的搭档们，我们共同进步。经过此次大赛，也知道了全国其他优异技师们，相互之间扬长避短，学习探讨了许多曾经没有遇见过的问题，信任我在之后遇上类似问题可以快速有用的为客户处理，进步服务功率，更是能进步客户体会。
凭借着不断的进步的匠心质量、完善的售后服务体系和专业高效的服务才能，未来，春风悦达起亚整体售后服务团队必将能为顾客供给更满足的服务！厉兵秣马，打破2020！
