2019年，东风雪铁龙迎来了自己的一百岁生日。
10月27日，成都雪铁龙工厂，“东风雪铁龙百年粉丝节”与300多位铁粉一起阅历了雪铁龙的一百年时间。
这也是雪铁龙进入我国的第27个年初，作为最早进入我国商场的欧洲轿车品牌，雪铁龙引入了ZX车型（富康(参数|图片)），从此在我国拉开了轿车进入家庭的大幕。现在，东风雪体龙在我国商场的车主现已超越300万。
关于一个走过百年韶光的轿车品牌来说，销量并不是仅有的方针。
“轿车厂商卖的不仅仅是轿车，还有体贴入微的服务。” 雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙曾这样表明。
百年之际，雪铁龙带给我国粉丝的不止是情怀。
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“家”一般温暖的服务
2004年，东风雪铁龙提出并施行“家相同的关心”这一服务理念。
本年9月，东风雪铁龙关于轿车消费服务质量再次进行探究，推出了“家相同的关心2.0”品牌全新服务许诺，让用户在买车、用车、养车、修车的全过程，享用“专业、诚信、安心”三方面的服务晋级。
在“家相同的关心2.0”品牌全新服务许诺中，“7天包退换”服务最有目共睹，即在购车7天内，因产质量量问题需求替换发动机、变速器或其主要零件的车主，能够在购车网点退换车。
为什么东风雪铁龙要做出这个许诺呢？
“咱们东风雪铁龙作出7天许诺最主要的原因，说白了便是够自傲。” 东风雪铁龙总经理任光表明，“咱们对品牌有自傲，咱们主打的‘看不见的质量’才是真实有底气的，能许诺的。咱们知道咱们的技能是怎样的，咱们的质量是怎样的，所以咱们有理由以为咱们做出这个许诺，反而会赢得更多的用户对雪铁龙品牌的信赖和信赖。”
据任光介绍，“7天包退换”服务自9月6日在成都试点开端，到现在退换车的数量全国只要1台，这1台车不完全是因为产品问题导致的。
除了服务晋级，在客户体会方面，东风雪铁龙正在推进品牌4S店的改造晋级，力求为用户打造温馨舒适的“La Maison”雪铁龙之家。一起，其还上线了Citroen Advisor雪铁龙群众点评体系，车主能够随时随地对东风雪铁龙的产品和经销商服务进行点评。
总归，东风雪铁龙要以“让用户舒适”为最终方针，用户口碑是每一个老用户的感触堆集起来的。
“咱们特别期望卖一台新车是因为老客户的口碑带来的。”任光觉得老客户对雪铁龙来说太重要了，“咱们不计划靠降价促销、满屏飞的广告感动顾客，往后咱们一系列的动作都会环绕怎么树立与老客户顺利交流的方法和桥梁来打开，真实赢得老车主的信赖。”
这次，东风雪铁龙约请300多位车主粉丝参加参加百年庆，便是注重老用户最直接的表现。
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产品不断移风易俗
百年之际，东风雪铁龙连续推出了天逸SUV、C6(参数|图片)和新C3-XR(参数|图片)等系列百年臻享版车型，另一款百年臻享版车型——云逸C4 AIRCROSS(参数|图片) SUV Origins。
云逸百年臻享版车型在原互联网逸智版基础上，进行了“外观、动力、装备”三重晋级。外观晋级方面加装百年臻享留念徽章以及多处荣耀金专属套件；在动力晋级方面，第二代230THP发动机合作全新6DCT湿式双聚散变速箱，一步到位国六B排放的一起带来超低的5.3L归纳油耗；在装备晋级方面，新增了胎压监测、定速巡航、3.5英寸五颜六色液晶外表等多项高感知有用装备。
与之前推出的几款百年版车型相同，云逸百年臻享版车型在产品晋级的一起仍坚持原价格不变，上市指导价为13.68万元。
除了发力SUV商场，东风雪铁龙的轿车阵型行将进行更新换代。
“在曩昔几年时间里，咱们对咱们SUV宗族做了移风易俗，现在也会开端对轿车宗族移风易俗。也便是说从2020年开端，2020、2021、2022咱们将不断推出轿车宗族的产品，让咱们整个轿车宗族更新换代，并且关于这些移风易俗的轿车产品也是能投合我国客户的喜爱和投合我国商场的需求。”东风雪铁龙副总经理萧逸飞表明。
在新能源范畴，东风雪铁龙行将推出天逸PHEV，随后将同步推进旗下产品矩阵的电气化。到2025年曾经，东风雪铁龙将全面实现电动化，并采纳MHEV/PHEV/BEV多条道路并进的办法。
不难看出，雪铁龙将用户的体会提高放在了首位，对我国粉丝，服务和回馈顾客，让顾客感触到“家”的温暖，才是东风雪铁龙寻求的方针。
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