听出售员说分期付款购车零首付、零利率，优点多多，吉林省长春市民王先生将全款购车转变为借款购车，在处理借款手续中被收取了服务费、GPS费、封籍费和档案管理费合计5600元。近来，王先生要求退回附加费用，被拒后投诉到长春市顾客协会。
近几年，借款购车标榜“零首付、零利率”，成为一些轿车出售商的首推促销方法。但实际上，因手续杂乱、信息不透明等原因，其间存在危险。
分期付款购车，交了5600元附加费
本年4月12日，王先生想在某4S店以交全款方法购车。担任招待的出售人员奉告他，挑选分期付款方法购买可廉价1000元，王先生赞同了。
处理借款手续时，王先生被要求收取服务费2500元、GPS费1500元、封籍费600元、档案管理费1000元，合计5600元，其间，GPS费和档案管理费是借款金融公司收取，如不交借款就无法通过。王先生按要求在单据上签了字，当日办完手续并提车。
5天后，王先生觉得自己购车所交的费用有问题，便找到4S店要求退回已交给的5600元费用，并要求开具发票。
一开始，商家表明所收取费用没有问题，无法开具发票，后在王先生强烈要求下，为其开具了服务费、封籍费、GPS费三张收据，并表明5月份再与借款公司和谐开具发票问题。
“三张收据为啥没有档案管理费？封籍费是什么费用？”面临王先生的质疑，商家解说GPS费和档案管理费只能开具一个，所以才将档案管理费加到GPS费中。针对封籍费商家一开始说是处理车牌费用，后又说是处理借款需到车管所先封籍的费用。
王先生随后从金融公司得悉，其底子没有收取GPS费和档案管理费，待再次找到轿车出售公司时，作业人员才供认这些附加费用是公司收取，且无法退回。无法之下，王先生找到长春市消协进行投诉。
口头奉告并不意味可正常收取
接到投诉后，长春市消协展开了查询调停作业。商家表明，王先生在借款买车前公司已向其阐明收取费用状况，公司所收取费用不违背相关法令。
“GPS并不是原车所配，并非用于传统的车载导航，而是一种便利经销商获取车辆方位的手法，这样做的优点是能够躲避借款卖车的危险。”长春市消协秘书长钟萍奉告记者，加装GPS是强势转嫁危险的惯用手法，顾客应有挑选权；一起，另收取的档案管理费应属巧立明目多收费，不符合法令法规规则。
查询中，王先生出具了录音，内容虽清晰阐明晰收取费用项目，但公司开具的收据明细中无档案管理费，而是加开到GPS费用中。钟萍以为，向顾客口头奉告了收费项目，并不意味着就不违背法令规则，也不意味着这些费用能够正常收取。
10月9日，这家轿车出售公司给出“收取费用通过研讨不违法，不能给王先生处理退费”的答复。
强装GPS侵略顾客权力
“顾客权益保护法规则，经营者不得以合同、奉告、声明、店堂告示等方法做出对顾客不公平、不合理的规则，含上述内容的，其规则无效。”钟萍奉告记者，轿车出售公司收费是否合理并不在于其事前是否向顾客奉告，这些项目的收费行为现已侵略了顾客所应享有的挑选权和公平交易权。
钟萍以为，针对此案，依照法令、法规规则，出售商应尊重顾客的知情权和挑选权，把出售的轿车、供给的服务，包含收费的实在状况奉告顾客，为顾客代上车牌、代购稳妥服务等必须经顾客赞同，尊重顾客挑选权力。因而，没有实行实在奉告责任，强制加装GPS的行为严峻侵略了顾客知情权和自主挑选的权益。
记者了解到，许多4S店都会竭力向顾客引荐借款购车，这类轿车金融公司批阅门槛低、放款快，可是往往利率高，且要收取必定金额的手续费。有的轿车金融公司和4S店彼此绑缚，一些不正规的轿车金融公司会添加许多强制性不公平约好欺骗顾客。
钟萍提示，预备借款买车的顾客要有前期的心理预备和十足的防坑认识，在购车进程中必定要仔细理性分析、看待车辆借款，切勿激动消费。一起，要仔细了解所签购车合同，索要有用消费凭据、开具发票，留意搜集并保存相关依据，保护好本身合法权益。
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