作者：徐锋
林肯未来几年的实际机会是：归纳运营目标上挨近捷豹路虎，在产品定位上差异化对标沃尔沃。相关于奔跑、宝马、奥迪靠品牌和产品规划碾压对手，凯迪拉克、捷豹路虎、沃尔沃靠差异化产品特征和灵敏价格战略错位竞赛，林肯经过美式奢华定位和劳斯莱斯式服务，或许能衍生出奢华车的第三条生计途径。
熊市一声雷：飞翔家要冲着谁来
顶着关税风暴，原汁原味的美式大型奢华SUV林肯全新飞翔家，9月5日上午空降成都，开端我国区预售。
当天发布会上，林肯我国总裁毛京波，一宣告三款车型预价格：3.0T V6全驱尊享版628,900元；3.0T V6全驱尊雅版690,800元；3.0T V6全驱高性能插电式混动版823,800元，台下经销商一片哗然。
台下的惊呼有他们的道理：车身长5080mm同级抢先，轴距3025mm同级最长，标配3排7座，尤其是全系标配3.0升 V6 双涡轮增压发动机，而竞品有些是2.0升V4发动机。
林肯我国总裁毛京波发布全新林肯飞翔家预价格格
这个显然是冲着宝马X7和奔跑GLE去的。
定价一宣告，就有同行暗里交头接耳——同等级尺度的BBA价格简直都奔着百万去了。果不其然，发布会完毕不到两小时，成都经销商现场订出三辆88.6万元的插电混动版。
飞翔家怎样定价？毛京波跟团队此前研讨了两三个月。“终究咱们的定价战略，便是期望这款产品可以成为大型奢华SUV的爆款车型，让咱们感到物超所值。” 由于是从美国出产和进口的车型，现在宣告的预价格是按照在本年12月15日之前的进口关税税率15%来拟定的，为了争夺相对低的定价，毛京波花了许多时刻跟美国总部沟通。
“外观、品牌、服务、车内空间，购车决议的要素许多，但购买林肯的品牌必定是其间一个。其他一个首要的要素是纯美式奢华的定位。美式奢华的大，是特别大气，从外观到内饰，不会显得特别短促，这是美式奢华的一个特色。”
在服务过奥迪、奔跑的毛京波眼里，林肯不比其他奢华品牌差——由于飞翔家身上还有三大职业立异，包含智能手机钥匙、带有“躬迎上宾”车身自适应高度调理功用的迎宾感应体系、底特律交响乐提示音。还有四大中心优势：“静寂之旅”产品DNA规划（天成之美、飞翔之翼、内涵之静、人道之本）、宽阔空间、超跑级动力和NVH整车静寂工程。
2019年下半年，林肯营销的中心便是以继续推行全新飞翔家这款产品，会在8个中心城市进行路演，11月底车都到店后会有试驾活动。路演活动会经过360沉溺式展厅安置：交响乐提示音演示、智能手机钥匙、躬迎上宾等产品点，以互动游戏方法与客户互动，进一步添加飞翔家的曝光度以及和客户的亲密度。
林肯现在在我国商场推出车型，包含全尺度奢华SUV林肯领航员、中大型奢华SUV林肯航海家、中型奢华SUV林肯MKC、中大型奢华轿车林肯大陆和中型奢华轿车林肯MKZ。截止2019年6月累计销量25514辆。
尽管现在我国车市现已进入熊市，职业均匀销量断崖下滑20%，可是奢华车销量还在继续增加的。全新飞翔家和整个林肯品牌的增加幻想空间还很大。
站稳我国区：林肯是谁？
七年前，为了打进并站稳我国，林肯做足了功课。2012年8月28日，时任福特全球CEO穆拉利访华，在北京故宫东北角的智珠寺内，专门为林肯站台打前战。为了宣传林肯的长处，穆拉利给每位参与嘉宾定制了一副座椅同原料的羊羔皮手套。
在现场，穆拉利重复问咱们：一向以来林肯是一个比较传统的美国品牌，从它的规划来讲具有十分浓郁的美国风格，各位怎样看待我国顾客能否承受这个风格？往后在林肯品牌的我国开展上会考虑到我国顾客喜爱的要素，咱们会怎样做一些改变来合适我国顾客的需求和他们的喜爱？
林肯进入我国前做了许多商场研讨，发现在我国顾客的概念傍边，一个车的前脸是十分重要的一块，所以在这块林肯做了调整和改动。在中控台这块，美国的风格是更多地朝向驾驭员的方位，可是在我国顾客他们喜爱傍边反映出来的是，他们愈加倾向于比较平衡的、比较调和的感觉。
除此之外，林肯还发现一个范畴便是后座，我国顾客关于后座上的规划以及它的功用的细节都是十分考究的，所以也做了一些调整。
其时是2008年今后福特轿车成绩和穆拉利个人最高光的时刻。两年后的2014年，穆拉利离任重回波音，林肯开端正式进入我国。
重回我国商场后，林肯一向保持着快速增加的气势，2015年林肯在华销量为1.1万辆；2016年林肯在华销量为3.2万辆，增速高达180%；2017年林肯在华销量为5.4万辆，以66%的增幅成为前十的奢华品牌中增幅最大的品牌。可是2018年林肯销量增加刹车，初次进入瓶颈期。
2018年6月，毛京波从北京奔跑辞去职务参与林肯。要让更多我国用户知道并购买这个品牌，从头叙述林肯是谁？——成为了毛京波接任林肯亚太及我国区总裁后面临的一个课题。
林肯亚太及我国区总裁毛京波
“全新林肯飞翔家对林肯来讲，是可以重写林肯在我国的品牌和产品轨道的。上一年咱们一向在尽力答复‘林肯品牌是什么’的问题。”毛京波泄漏，从上一年广州车展开端，她的团队就一向在着重“静寂之旅”的产品DNA。
静寂之旅”有四个维度：天成之美，指规划；飞翔之翼，指动力；人道之本，指人道化的科技；内涵之境，指奢华的质感和体会。比方拿飞翔之翼讲的动力来说，飞翔家441匹马力的输出功率和813牛米的峰值扭矩，驾驭起来十分汹涌但很平顺。总而言之，“静寂之旅”便是开或许坐着林肯车能沉溺其间，沉着不浮躁。
决战第二阵营：底特律的底气和应战
现在我国车市全面进入洗牌阶段，并且榜首阵营的宝马、奔跑和奥迪垄断了奢华车大部分商场份额。要在奢华车竞赛中挤进安全区，并要取得相对有利的生计环境，林肯未来有必要卡在奢华品牌第二阵营前五位乃至前三的方位。
现在来看，雷克萨斯、凯迪拉克处在奢华车第二阵营前列，沃尔沃和捷豹路虎紧随其后。其间，印度塔塔对捷豹路虎根本归于纯财政出资，所以捷豹路虎彻底是单兵作战；沃尔沃尽管背靠吉祥，可是吉祥现在体量还只相当于福特三分之一，沃尔沃在我国的优势是产品力和吉祥在我国商场的商业协同；而凯迪拉克走的是20-40万之间的性价比定位，必定程度上跟林肯不发生彻底正面竞赛。
林肯我国总裁毛京波为全新林肯飞翔家
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2018年林肯母公司福特轿车赢利率为4.4%，可是全球一年四五百万销量，运营赢利仍然到达70亿美元。现在即便林肯亚太和我国区不是福特要点，依据未来考虑，福特也会继续对林肯我国加大技能和产品支撑。
所以，林肯未来几年的实际机会是：归纳运营目标上挨近捷豹路虎，在产品定位上差异化对标沃尔沃。相关于奔跑、宝马、奥迪靠品牌和产品规划碾压对手，凯迪拉克、捷豹路虎、沃尔沃靠差异化产品特征和灵敏价格战略错位竞赛，林肯经过美式奢华定位和劳斯莱斯式服务，或许能衍生出奢华车的第三条生计途径。
“林肯进来比较较晚，没有彻底赶上我国奢华车的盈利期，咱们一向在做的便是，让林肯进入客户购买预期。” 在毛京波心里，2014年入华的林肯，现在最大的应战是时刻。
好在许多布置，毛京波都在按自己的节奏推动。比方现在许多奢华品牌扣头很大，林肯价格却十分安稳。尽管许多潜在客户或许一看林肯价格就不考虑了，所以商场团队在要点推动——怎样招引客户到林肯中心展厅里来，感触共同的服务而不是仅看价格。
在本乡美国商场，林肯的销量还不错，在被德国三强牢牢操控的我国，后来者林肯以什么样的姿势，赢得我国用户对美式奢华的尊重？毛京波就任一年来，常常被媒体问到这个问题。
“林肯要做的工作还有许多，包含出售办理、网络办理和经销商训练，其他厂家2、3年做的工作，林肯或许需求在几个月内完结。”毛京波说，林肯期望用有限的预算真实做到营销下沉。
一个比较好的音讯是，福特我国正处在一个大的调整周期，底特律总部相应地对林肯我国事务也有满足耐性。
林肯之道是道茶：毛京波说要细细品
玩营销是毛京波的老本行。为了告知更多人“林肯是谁？”，本年6月26日林肯我国搞了进入我国五年来首个全系车型体会之旅，用两个月时刻在北京、郑州、上海、杭州、广州和成都六个中心出售区域，约请上千名客户和媒体来感触林肯品牌理念和产品。
这次的作用出人意料地好。“这并不是急于求成的出售，而是建立品牌形象。挑选林肯品牌的客户，对这个品牌的忠诚度十分十分高。曾经我很少参与车主活动，可是到了林肯，我会常常参与。”毛京波说，这在曾经的工作经历傍边是没有看到过的。
毛京波的团队对现有客户进行调查发现，36%的客户是由于“林肯之道”挑选了林肯。曾经毛京波也会跟媒体沟通，林肯的这个服务和某某品牌有什么差异。其实走心的服务，很难说有巨大的差异，可是一些细节仍是不一样的。
“林肯之道”作为林肯的服务品牌，不只流程包含设备也都有严厉规则。当您来到林肯中心的时分是双开门，应该有两个人给你开门。为什么不是自动门而是手拉门，由于两个人摆开双开门，更显得显贵。你进入林肯国际首先是一面水墙，能让你立刻静下心来。然后会走过林肯前史墙，讲清楚林肯是谁，然后你来到茶歇区。
假如咱们到店里看飞翔家，又是不同的招待流程。比方会穿戴机长的服装，来加大整个流程的典礼感。你坐下来，必定不会问“你想买什么车？您预算是多少？”一般是“先生您想喝点什么？”林肯现在规则至少六种饮料，四种小吃，这都写在“林肯之道”的流程傍边。
静下来，喝了手磨咖啡，接下来是多对一的服务：有工程师给您介绍产品，包含展厅的设置也不一样，客户坐在中心，车展现在两头，看车更清楚。然后依据你的特色、需求，对产品进行静态介绍，然后是试乘试驾。
客户榜首次进店一般不下单，通常是第2次进店下单。所以林肯一向着重的服务细节，不是一切品牌都能做到的。
“假如你这样对待每一位客户，销量是不愁的，你打动了客户的心。这些细节，便是我说的流程傍边需求苦练的根本功，也便是咱们现在要做的工作。”毛京波说，做这些是最难的。为什么“难”？由于不能立刻收效。
本年林肯销量和上一年同比下降，由于新品要到年末才干铺货到店，毛京波也着急。但她觉得这事不能急于求成，要把客户的利益放在首位，坚持把“林肯之道”走下去。
