万物皆有裂缝，那是光照进来的当地。
1913年，福特公司制作了世界上的第一条出产线替代了传统的个体手工制作，极大的提高了出产功率和本钱，让轿车有了走进寻常百姓家的可能性，而这一推翻式的立异也给其时的轿车工业带来了极大的革新，也让福特轿车变成了享誉全球的轿车公司。然而在一百年后，当轿车现已走进千家万户之后，人们开端厌恶工业制作带来的模块化产品，认为这些工业化的效果呆板，千人一面，审美疲劳，死板，开端寻求精美与不同。
莱昂纳德·科恩，这位巨大的诗人说过：万物皆有裂缝，那是光照进来的当地。
或许寻求精美和不同，便是轿车制作企业的那道裂缝。
从2018年开端，我国车市开端遭受下滑，尽管说没有一向增加的车市，下滑是商场供需的必然结果，可是2019年的继续下滑也让许多车企慌了神，许多车企的销量都是断崖式的，以50%的份额直线下降，困难比幻想的要更为严重。从收割赢利到争夺活下去，是我国车企苦楚的改动，革新也在此刻悄然发作，活下去的愿望能够激起企业最原始的动力，去审视和回忆，自己有何优势，又能为顾客带来怎样的共同的价值。
有这样一个自主品牌轿车企业，6月份销量同比增加47.85%，完成接连6个月单月销量逆势增加。这个品牌的姓名叫做上汽大通，这个生下来就不出产轿车，只出产MPV和大SUV的企业，是怎样做到如此的傲人成果的呢？
全民定制
上汽大通抓住了顾客寻求精美和异乎寻常的心思，为用户供给定制服务，用户可经过“蜘蛛智选”渠道依据自己的喜爱和需求挑选自己喜爱的车型。
尽管有许多车企都着重自己可认为用户供给定制服务，可是大部分是供给一些轮毂，选装装备，以及内饰色彩，运动套件，外观涂装这些，能够像上汽大通做到如此全面化的定制的，在国内仅此一家。“蜘蛛智选”渠道能够经过个人的需求随心的去调配自己想要的装备和功用，而挑选的装备和功用到达100多项；车身色彩8种；“镀铬满天星”、“酷黑满天星”、“暗黑蛛网式”前格栅规划3种；17、18、19三种尺度、四种造型的轮毂，以及座椅散布、内饰风格和科技性装备等等都可进行自在调配。即使是发动机、变速箱也能够由用户自己来挑选。
在挑选调配时，体系还会交心的提示其他的人是怎样挑选的，交心备至。这种操做的体会感特别像是赛车游戏中挑选主角的进程，一步一步挑选下来让用户有了一种这便是我的车子的感觉。
轿车零售的改动
“蜘蛛智选”的操作方法能够经过登陆“我行MAXUS“APP或许“我行MAXUS”，找到”蜘蛛智选“渠道进行挑选，也能够在4S店的”蜘蛛智选“选配器上进行挑选，这样的服务为顾客杜绝了捆绑式消费的方式，做到了愈加通明。上汽大通在2017年开端推广蜘蛛智选，到现在，定制化的体会得到了很大的提高，现已让其他轿车企业望尘莫及。从企业视点考虑，要到达定制化的要求，要改动的工作许多，供应链上从曾经的4S店批发下订单的方式变成了一部分用户定制下订单，4S店取货的方式，这现已是一种前瞻性的轿车零售形式了，在产品研制，办理流程上，都发作了巨大的改动，而这些改动的中心是环绕着用户进行的，尽管以用户为中心的整合营销理念被各大车企背的滚瓜烂熟，可是能做到这一点是十分困难的，就连最根底的用户数据的留存剖析和继续盯梢都没有几家自主企业能够真实做到。
“蜘蛛智选”其实记录了用户从来到走，到终究订车的悉数数据资料，能够明晰的知道自己的用户喜爱什么不喜爱什么，这对一个企业来说十分重要。
超值体会年代的到来
看到这儿，你必定觉得这些定制的车型很贵，由于定制的东西听起来都要比其他非定制的产品贵一些，关于上汽大通并不是这姿态的，就拿D60来说，车辆终究的价格依据顾客挑选的装备决议，价格在9.38-16.78万元之间，这是一个在同等级水平中还稍稍偏低的一个价格。
不过，上汽大通根据大数据，经过对超越150万用户样本的数据剖析，提炼了5款D60全民引荐款，价格分别为手动乐享版99,800元、主动智享版109,800元、主动潮享版119,800元、主动舒享版129,800元、主动尊享版149,800元，让用户在定制化的“单点”之外，省心省力地取得时下抢手的装备计划。
记住一位投资人跟我说过，现在现已不是顾客觉得值就会买单的年代了，现在是顾客觉得超值才会买单的年代，怎样才能让顾客觉得超值？品牌的赋能，服务的溢价，精雕细镂的产品，都是兵器，而柱石是环绕用户打开的营销。
万物皆有裂缝，那是光照进来的当地。
超值体会的年代，便是那束光。
