来历：福建新闻频道《律师在现场》
今日的当事人，福州的李女士向咱们反映说，她在2014年8月份买了一辆车，2015年的时分购买了超值保修服务，发动机和变速箱延伸五年的免费保修，不过现在她的车子发动机发作了毛病，却无法免费保修，这是怎样回事儿呢？
李女士说，2014年8月25日，她在福建原动力轿车出售服务有限公司购买了一台奥迪车，2015年的1月来店内保养的时分，工作人员向李女士引荐了超值保修服务。
李女士拿出其时的延保合同，延保费用是5650元，上面约好服务类型是发动机及变速箱体系指定协作商免费修理服务，服务有用期是从2015年1月27日至2022年8月25日。
2019年的8月份，李女士的车子出了问题，她天然就想起了这份合同。一开始发现车子问题的时分，李女士来到4S店内修理，其时工作人员表明，发动机皮带和刹车槽不归于延保的规模，所以李女士就自费更换了部件。
没想到，李女士将车子开回去的第二天，又呈现了反常，这回她怀疑是发动机呈现了问题。
所以，李女士又将车子放在4S店做检测，4S店的工作人员查看后发现，确实是发动机毛病。这时，4S的工作人员帮助联系了延伸保修服务的供给方，也便是合同上的北京华奥轿车服务有限公司的工作人员。
让李女士感到疑惑的是，分明检测确实是发动机的毛病，为什么这份延保合同无法收效呢？今日《律师在现场》来帮助的是刘益航律师。
刘律师在看了相关的合同之后以为，李女士遇到的状况确实是归于延保的项目之一，至于不能免费保修，与协议里约好的相关条款有关。
公益律师 刘益航VS 当事人
咱们国家合同法里边，有一种是格局合同。格局合同便是由合同界说方，由对方供给给咱们，就像这种合同便是格局合同，是由北京华奥轿车服务有限公司供给的，格局合同，然后第7条第8条是归于显着的格局条款，关于格局条款，合同法里边有清晰规则，便是说像这种减轻，减轻他们的职责，加剧咱们职责的条款，供给方需求将对这个条款进行字体的扩大或许说，其他的明显的，能够引起咱们留意的这种字体方法，并且供给方需求对这个条款，这个合同进行具体的阐明解说。
记者看到，这份合同的第七条写着，车辆的修理、保养均应在本合同约好的指定协作商处进行，第八条写着，车辆每行进12个月或许12000公里之前对车辆进行保养，未能依照约好保护、保养车辆的，服务供给商有权提早免除、停止本合同。
李女士表明，车辆在4S店保养的本钱过高，除此之外，车辆假如在外地发作毛病，也无法到相应的4S店修理。刘律师以为，依据相关规则，顾客是能够自主挑选车辆的修理和保养场所。
李女士奉告记者，其时在签署这份合同的时分，工作人员并没有奉告必定要在指定的4S店保养与修理，那么，现实是不是这样呢？记者和公益律师伴随李女士来到这家福建原动力轿车出售服务有限公司。
担任对接李女士这台车辆的售后工作人员表明，李女士的这份延保合同是与北京华奥轿车服务有限公司签署，并不是4S店的保修方针，4S店仅仅作为协作服务商。
这位工作人员表明，她现已联系了北京华奥轿车服务有限公司的工作人员。一个小时后，华奥方面的工作人员也来到了现场。
北京华奥轿车服务有限公司的工作人员表明，因为李女士车子的保养记载并不完全，所以无法依照合同进行保修。
这位工作人员解说，李女士需求在与公司有协作的4S店保养和修理，这份延保合同才干收效，假如是在外地，也能够去相应的奥迪4S店。
李女士表明，在签署合同的时分，对方没有阐明要在指定的4S店保养与修理，而华奥方面的工作人员表明其时现已清晰奉告，刘律师表明，在两边洽谈不成的状况下，合同供给方需求举证，来证明其时对合同现已做了具体阐明。
律师解读
1买车的朋友应该都有在4S店买过一些服务，首要咱们看看他们签署的这份合同您觉得有用吗？李女士提出免费享用发动机的服务是否合理合法？
格局合同的条款只在存在法律规则的无效景象时，才干认定是无效的，比方存在诈骗、钳制、危害国家利益、社会公共利益等这些状况，并非只要是格局合同就必定无效；但假如是供给格局条款一方把己方需承担的职责面向向对方，加中对方职责、扫除对方权力的，那么相应的格局条款就无效。他们签署的这个格局条款是无效的，李女士提出免费享用发动机的服务是合理合法的，她有权自主挑选修理点。
2当事人被回绝延保服务的理由是，她没有在4S店保养，这儿咱们想问邹律师的是，现在不在4S店保养就不供给保修，是不是一个行规？合理合法吗？
是有这种现象存在，但并不合法，《机动车修理办理规则》里第一章中有清晰规则：托修方有权自主挑选修理经营者进行修理。除轿车生产厂家实行缺点轿车产品召回、轿车质量“三包”职责外，任何单位和个人不得强制或许变相强制指定修理经营者。这条规则清晰了顾客的合法权益，阐明顾客想在哪保养就在哪保养。但必定要去有资质的保养组织去保养，并且在保养完之后必定要有保养明细，不需求非要开发票，一张打印的明细即可，假如今后车辆出了问题，这都会是依据。
