支付、打车、订机票……如今我们用手机可以完成的事情越来越多。
随着移动互联的快速发展，以智能手机为终端，从线下逐步转为线上的互联方式已经极大地改变了我们生活的方方面面，同时这股移动互联的大潮也在改变着汽车售后服务市场。
对于消费者来说，除了好的产品之外，售后服务的质量也非常重要，所谓的服务当然不仅限于传统4S店的售后服务体系，而是涵盖了从买车到用车过程中的所有环节。别克比较早地意识到了这一点，开始将“互联”与“汽车”进行深度结合，为车主建立起一套智能高效的出行服务体系。
其实早在09年，别克车型上就已经搭载了安吉星OnStar系统，可以实现远程协助、紧急救援，以及提供汽车安全信息服务等功能，确实给消费者带来了更便捷的出行服务体验。如今在移动互联这一大潮之下，别克再次更新其服务，利用智能手机为载体，推出iBuick APP客户端，将服务从线下转为线上，它成为别克在移动互联时代下新的智能移动出行服务平台。
iBuick是什么？iBuick都能做什么？
iBuick是别克官方推出的手机应用APP，别克正在把iBuick手机应用打造成一款集车辆功能查询、用车服务、品牌资讯和会员活动的APP。车主通过iBuick可以预约维修保养，违章查询，查阅指示灯用车辅助功能以及参与会员活动等，让用车变得更简单，同时也能节约时间。
去过4S店保养的车主们都知道，如果不提前预约，排队最让人头疼，少则半小时，多则几小时，而iBuick可以让用户提前预约空余工位，减少了不必要的等待时间。此外，iBuick还能实现智能试算保养价格，完成维保参与评价，这样不仅让车主对保养项目能够做到心中有数，而且评价体系也让技师的服务得到保障。
而在零件维修更换过程中，如果车主担心4S店以次充好，或是担心配件不是正品，iBuick的扫一扫功能可以对维修保养零件进行监督。在车辆维修或保养时，更换的配件均可通过扫一扫功能识别其来源及真伪。
还有一项功能不得不说，那就是上门取送车服务。过去如果车主遇到剐蹭等需要送到4S店维修的情况，送修的整个过程最少来回半天时间就没了。iBuick的上门取送车服务，就满足了这样一个需求，预约经销商上门取车并送回，解决了繁忙的车主没有时间等待维修保养的问题。如果别克车主在车辆长时间维修的情况下，还可以就近借到代步车，解决了送修时无车可用的问题。
一些刚刚买车的消费者，或者是用车小白们，经常对车里的功能不熟悉，甚至不会使用，当一些故障灯亮起的时候，用“麻爪”二字形容一点不夸张，然后打电话问身边的亲朋好友，我车里的“刺客”是怎么回事等等，这时就可以利用iBuick的指示灯查询功能。甚至还可以通过AR扫描车内功能键，来显示按键的功能和用途，将繁琐的文字手册变得更直观、更方便。
此外，iBuick这次也将安吉星整合其中，远程控制、导航目的下发至车、车辆位置查询、实时车况查看等功能也都可通过iBuick一个App来完成操作。
不久前，别克举办了“乐享关怀，极智体验”——2018别克关怀体验日活动。iBuick的功能使用被展示其中。
在“极智养车”iBuick 体验区，车主可以了解iBuick的各项功能，体验为爱车预约专业的维修保养等服务。该活动还让车主进入维修车间，听专业讲师和别克经销商资深维修技师面对面讲解和传授售后维修保养知识，更深入地了解高效专业的维修保养。
近年来，基于智能科技的蓬勃发展和移动互联快速普及的趋势，车企也都不敢落下脚步，紧随大潮。“别克关怀”正是车企跟随社会进程发展的案例之一。
iBuick有多项移动互联功能，可以为车主们带来很好的用车体验。作为汽车品牌，别克结合了车辆信息、消费者兴趣、品牌自身积累的资源和数据，为消费者提供了人车生活的优质体验。据悉， iBuick未来在别克新能源车开始销售后，也会为新能源汽车消费者提供针对性的服务。
全民移动互联时代下，用户服务和用户体验正在转型和升级，各行业都在想尽办法讨好消费者。在服务用户层面，谁更智能更便捷，谁的服务体验更好让消费者有归属感，才会最终被用户认可。别克的iBuick，是一个很好的车主服务app，从参与活动的车主反映来看，它的确有着很多能够解决平时用车问题的功能。
