相信许多网友都在用这腾讯电脑管家，按理来说，电脑管家就是用来保证电脑的安全，拦截一些垃圾或者恶意文件，但是腾讯管家却发生严重越位和像病毒一样强行传播的问题，而火绒软件则对腾讯的电脑管家做出了拦截处理。腾讯官方也迅速做出解释并道歉，将问题产品下线。
据了解，腾讯电脑管家今日就遭遇火绒软件拦截做出回应，称近期的推荐确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，向用户致歉、并将对相关负责人进行处罚。腾讯电脑管家表示，对火绒软件表示感谢，并欢迎监督。而马化腾在朋友圈回应称，“自查了，确实是我们团队违规出问题了，以严格要求整改处理和道歉！”
致歉声明
12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。
腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。
腾讯电脑管家
火绒实验室创始人马刚对此进行了回复：感谢腾讯的坦诚和勇气，在火绒昨天发出说明后，迅速、彻底地纠正了问题，并积极、善意地和火绒沟通。作为行业领军者，腾讯的态度和行动令人赞叹。我们相信，此次事件将引起整个行业的反思，腾讯的垂范表率，会极大地推动互联网行业的规范竞争，让用户的上网体验越来越好。
